Cambios y devoluciones
Plazos y condiciones para cambiar o devolver un producto.
Plazo
Tienes 5 días hábiles desde la entrega para reportar novedades por producto equivocado, incompleto o averiado.
Para retracto en compras a distancia aplican los términos del Estatuto del Consumidor.
Condiciones
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados ni de referencias traídas bajo pedido especial.
Proceso
Reporta la novedad con el número de pedido. Coordinamos la recogida y, según el caso, se hace el cambio, la nota crédito o el reintegro.
¿Te quedó alguna duda? Un asesor te responde. Escríbenos.
