Póliza de garantía
Qué cubre la garantía y cómo hacerla efectiva.
Cobertura
Todos los productos cuentan con la garantía legal del fabricante conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
La garantía cubre defectos de fabricación y de funcionamiento en condiciones normales de uso.
Exclusiones
No cubre el desgaste natural, el mal uso, la manipulación por terceros no autorizados ni los daños por almacenamiento inadecuado.
Los consumibles (tintas, papel, insumos de aseo) se garantizan por defecto de fábrica, no por rendimiento esperado.
Cómo hacerla efectiva
Escríbenos con el número de pedido, la referencia del producto y fotos de la novedad. Un asesor coordina la revisión o el cambio.
¿Te quedó alguna duda? Un asesor te responde. Escríbenos.
